Milano, 13 apr. (askanews) – All’indomani del caso degli oltre 100 passeggeri lasciati a terra all’aeroporto di Milano Linate, arriva la replica di easyJet, che attribuisce i disagi registrati ieri ai ritardi nei controlli di frontiera legati al nuovo sistema europeo Ees.
“Continuiamo a sollecitare le autorità di frontiera affinché facciano pieno ed efficace utilizzo delle flessibilità consentite, per tutto il tempo necessario durante la fase di implementazione dell’Ees, così da evitare questi inaccettabili ritardi ai controlli di frontiera per i nostri clienti”, si legge nella posizione ufficiale fornita dalla compagnia che rimarca come i disagi non siano di sua responsabilità: “Sebbene si tratti di una situazione al di fuori del nostro controllo, ci scusiamo per i disagi arrecati”
Nel dettaglio, la compagnia nella nota fornisce la sua ricostruzione dei fatti: “A causa dei ritardi nelle procedure del sistema Ees da parte delle autorità di frontiera, nella giornata di ieri alcuni passeggeri in partenza da Milano Linate hanno riscontrato tempi di attesa particolarmente prolungati ai controlli passaporti – scrive – easyJet ha posticipato la partenza del volo EJU5420 da Milano a Manchester di quasi un’ora per concedere ai passeggeri maggiore tempo per i controlli. Tuttavia, il volo è dovuto poi decollare poiché l’equipaggio stava raggiungendo i limiti operativi previsti dalle normative di sicurezza”. La compagnia afferma di aver offerto “ai passeggeri che non sono riusciti a imbarcarsi la possibilità di riprotezione gratuita su un altro volo”.
Una ricostruzione che contrasta con le versioni fornite da alcuni passeggeri. Dalle ricostruzioni emerse nelle ultime ore, il volo Linate-Manchester è decollato dallo scalo milanese alle 11.52, dalle 11 inizialmente previste, lasciando a terra oltre un centinaio di passeggeri ancora in coda al controllo passaporti, senza fornire alcuna informazione nè alcuna assistenza in loco a questi viaggiatori.
Tra loro anche un medico italiano di base a Liverpool, che racconta come “il personale di EasyJet abbia detto a me e ad altri passeggeri inglesi che avremmo ricevuto una notifica sull’app, perchè trattandosi di situazione straordinaria avrebbero contattato singolarmente i passeggeri tramite l’applicazione”. Notifica che, assicuravano, sarebbe arrivata “a breve” ma che 24 ore dopo non è ancora arrivata.
